Доставка и връщане
Всичко, което трябва да знаете за доставката и връщането на продукти
Доставка
Цени на доставка
Срокове за доставка
Време за изработка: 1-3 работни дни в зависимост от сложността на продукта. При персонализирани поръчки времето може да бъде по-дълго.
Време за доставка: 1-2 работни дни след изпращане на пратката. Доставките се извършват от понеделник до петък.
Общо време: Очаквайте да получите поръчката си в рамките на 3-5 работни дни от момента на поръчката.
Куриерски партньори
Работим с утвърдени куриерски компании, за да гарантираме бързата и безопасна доставка на вашите поръчки:
- Еконт
- Спиди
Проследяване на поръчка
След изпращане на вашата поръчка ще получите имейл с номер за проследяване. С този номер можете да следите статуса на доставката в реално време на сайта на куриерската компания.
Връщане на продукти
Политика за връщане
Вашето удовлетворение е наш приоритет. Ако по някаква причина не сте доволни от покупката си, имате право да я върнете при следните условия:
- Срок за връщане: 14 дни от получаването на поръчката
- Продуктът трябва да е в оригинално състояние и опаковка
- Продуктът не трябва да е бил използван
- Персонализираните продукти не подлежат на връщане (освен при дефект)
Процедура за връщане
- Свържете се с нас на contact@bemu.bg или чрез формата за контакт с номера на поръчката и причината за връщане.
- Ще получите инструкции за връщане и етикет за куриер (ако е приложимо).
- Опаковайте продукта внимателно в оригиналната опаковка.
- Изпратете пратката чрез посочения куриер.
- След получаване и проверка на продукта, ще обработим възстановяването в рамките на 5 работни дни.
Възстановяване на сума
Сумата ще бъде възстановена по същия метод на плащане, който сте използвали при поръчката. При плащане с карта, възстановяването може да отнеме допълнително 5-10 работни дни в зависимост от вашата банка.
Дефектни продукти
Ако сте получили дефектен продукт, моля свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването със снимки на дефекта. Ще организираме безплатна замяна или пълно възстановяване на сумата по ваш избор.
Гаранция
Предлагаме 30-дневна гаранция за производствени дефекти на всички наши продукти. Гаранцията покрива:
- Дефекти в материала
- Проблеми с качеството на принтиране
- Структурни слабости, които не са резултат от неправилна употреба
Гаранцията не покрива:
- Повреди от неправилна употреба или съхранение
- Механични повреди (удари, падания)
- Износване при нормална употреба
- Повреди от излагане на екстремни температури
Имате въпроси?
Нашият екип е тук, за да ви помогне с всякакви въпроси относно доставката или връщането.
Свържете се с нас