Често задавани въпроси

Добавете желаните продукти в кошницата и преминете към плащане. Попълнете данните за доставка и изберете метод на плащане. След потвърждаване на поръчката ще получите имейл с детайлите.

Да, можете да промените или отмените поръчката си в рамките на 2 часа от нейното създаване. След това производственият процес започва и промени не са възможни. Свържете се с нас възможно най-скоро, ако имате нужда от промяна.

Приемаме плащане с дебитни и кредитни карти (Visa, Mastercard), както и наложен платеж. Всички онлайн плащания се обработват сигурно чрез Stripe.

Да, веднага след успешно завършване на поръчката ще получите имейл с потвърждение, съдържащ номера на поръчката и детайли за доставката.

Стандартната доставка отнема 3-5 работни дни след като продуктът бъде изработен. Времето за изработка зависи от сложността на продукта и обикновено е между 1-3 работни дни.

Доставката до офис на куриер е 4.99 лв. Доставката до адрес е 6.99 лв. При поръчки над 50 лв. доставката е безплатна.

Да, след изпращане на поръчката ще получите имейл с номер за проследяване, с който можете да следите статуса на доставката в реално време.

В момента доставяме само на територията на България. Планираме да разширим доставката до други европейски държави в бъдеще.

Нашите продукти са изработени от висококачествен PLA пластмас, който е биоразградим и екологичен. Някои продукти може да използват други материали като PETG или ABS за по-голяма издръжливост.

PLA е водоустойчив при кратък контакт с вода, но не е подходящ за постоянно излагане на влага. За продукти, които ще са в контакт с вода, използваме PETG материал.

Да, предлагаме персонализирани поръчки. Свържете се с нас чрез формата за контакт с описание на желания продукт и ще ви изпратим оферта.

Избягвайте директна слънчева светлина за продължително време и високи температури (над 50°C). Почиствайте с влажна кърпа. Не използвайте агресивни химикали.

Приемаме връщане в рамките на 14 дни от получаването, ако продуктът е в оригинално състояние и опаковка. Персонализираните продукти не подлежат на връщане, освен при дефект.

Свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването със снимки на дефекта. Ще ви изпратим нов продукт безплатно или ще възстановим сумата по ваш избор.

Да, предлагаме 30-дневна гаранция за производствени дефекти. Гаранцията не покрива повреди от неправилна употреба или механични щети.

Свържете се с нас за да получите инструкции за връщане. Ще ви изпратим етикет за куриер. След като получим продукта и проверим състоянието му, ще обработим възстановяването.